Vor Kurzem hatten wir einen Kunden-PC, der beim Aufruf von Webseiten kaum noch reagierte. Damit andere bei ähnlichen Problemen schneller eine Lösung finden, haben wir den gesamten Ablauf dokumentiert und in eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung verwandelt.
1. Problem am Kunden-PC feststellen
Beim Testen des Systems fiel uns sofort auf, dass kein Browser richtig funktionierte.
Egal ob Chrome, Edge oder Firefox:
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Webseiten luden extrem langsam
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teilweise blieb der Ladevorgang unendlich stehen
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in einigen Fällen brach der Seitenaufbau komplett ab
Die Internetverbindung selbst war stabil. Also musste die Ursache im System liegen.
2. Windows-Updates kontrollieren
Als nächstes haben wir den Bereich Windows Update geöffnet.
Dort zeigte sich direkt ein möglicher Auslöser:
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mehrere Updates standen aus
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einige Aktualisierungen waren nicht vollständig installiert
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Windows meldete ausstehende oder fehlerhafte Update-Vorgänge (siehe Bild des Kunden-PCs)
Nicht installierte Updates können Netzwerkkomponenten, Treiber oder Sicherheitsdienste beeinträchtigen.
3. Ausstehende Updates installieren
Um das System wieder in einen stabilen Zustand zu bringen, haben wir:
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alle vorhandenen Updates heruntergeladen
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die Installation vollständig abgeschlossen
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den Kunden-PC neu gestartet
Der Vorgang dauerte etwas, aber ist unbedingt notwendig, damit alle Systemdienste korrekt funktionieren.
4. Ergebnis: Internet funktioniert wieder einwandfrei
Nach dem Neustart war die Verbesserung sofort spürbar:
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Browser öffneten Webseiten wieder ohne Verzögerung
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es gab keine Abbrüche mehr
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keine Endlos-Ladezeiten
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das gesamte Surfverhalten war wieder normal
Damit war bestätigt: Die fehlenden Windows-Updates hatten das Netzwerkverhalten des Kunden-PCs beeinflusst.
5. Empfehlung für andere Nutzer mit ähnlichen Problemen
Wenn ein PC plötzlich extrem langsam im Internet ist oder Webseiten nicht mehr laden, empfehlen wir:
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Windows Update öffnen → Einstellungen → Windows Update
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Nach Updates suchen
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Alle verfügbaren Updates installieren
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PC neu starten
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Internet erneut testen
Oft liegt die Ursache nicht am Router oder der Internetleitung, sondern an fehlenden Systemupdates.